小鹏回应“脚夹门”事件：员工严惩，店长受罚，行业规范再升级
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事件概述
近日，一则关于海南一汽车销售门店试驾时发生意外的事件在网上引发热议。一名男子在试驾过程中，因感应门自动合拢而夹到脚，导致门体损坏。当男子与门店工作人员协商赔偿事宜时，却遭遇了意想不到的回应。事件经过
11月15日晚，海南海口一名男子前往小鹏汽车4S店试驾。在店内，男子被导购引导至门口查看试驾车。由于试驾车被人开走，男子愣神瞬间感应门自动合拢，撞到其抬起的脚，导致感应门脱轨并损坏。男子随后与导购互加微信，约定下次再来试驾。在男子离开后，4S店多次联系他，要求其回去协商赔偿事宜。双方争议
在男子提供的录音中，导购坚称“门是你没有走出去，然后要拐进来，你的脚夹到这个门了”，男子则反驳称“是门夹到我的脚，不能说是我的脚夹到门”。导购还表示“如果你没有来我们店，那这个门也不会坏”，男子对此感到无法理解。导购随后称“你这边连一句抱歉都没说，我们也没有叫你赔偿，只是叫你过来聊一下，我觉得你这个态度是有问题的”。官方回应
11月23日，小鹏汽车官方客服回应称，经核实，客户在小鹏汽车海南南海大道门店参观过程中遭遇了不好的体验。涉事员工在接待过程中存在明显过错，且在后续电话沟通中言论不当。小鹏汽车已对涉事员工作出顶格处理，对门店店长进行了处罚，并将加强对全国门店销售员工的培训管理工作。