天眼查误标搅黄百万生意,客服解析大数据改写真相
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案例分析:天眼查误标信息导致客户流失
事件概述
据新闻晨报报道,河南鹤壁的王先生近期遭遇了一场突如其来的“官司”。原本谈好的100多万生意,因天眼查误将其他公司被起诉的信息标注到他的装修公司名下,导致客户取消合作。事件经过
王先生在12月5日与客户签订合客户通过天眼查查询到王先生公司的历史风险一栏有不良信息记录。经过核实,王先生发现是天眼查标注错误。气愤的王先生联系天眼查希望予以改正,但天眼查表示是大数据抓取的信息,要求王先生自行提交证明材料。事件影响
此次事件对王先生的生意造成了严重影响。原本谈好的生意因客户对公司的信任度下降而取消,给王先生带来了巨大的经济损失。解决方案
针对此次事件,王先生可以采取以下措施: 1. 向天眼查提交证明材料,要求删除错误标注。 2. 加强与客户的沟通,解释此次事件的真实情况,争取客户的信任。 3. 提高自身公司的信誉度,避免类似事件再次发生。总结
天眼查误标信息导致客户流失的事件,提醒我们在使用大数据工具时,要谨慎对待信息准确性。企业也要加强自身信誉建设,提高客户信任度。