提前退房遇阻？飞猪平台助力游客巧妙解决酒店退房难题

标题：飞猪平台预订取消争议，游客遭遇全额扣费困境 近日，一位游客在社交平台上爆料，她在飞猪平台预订了泰国两家酒店的5晚住宿，总价约6000元人民币。由于误判返程机票日期，她提前4天申请取消未入住的最后一晚房间。 令人遗憾的是，尽管涉事酒店态度积极，同意取消预订，却要求飞猪发送确认邮件。飞猪客服却以“酒店不同意”为由拒绝，甚至谎称酒店表示“房间已约满，无法提前退”，并威胁要扣除游客的全额费用。 面对这一情况，游客无奈之下只能选择多住一晚。这一事件引发了公众对在线旅游预订平台服务质量的关注。 补充说明： 此次事件不仅暴露了在线旅游预订平台在处理客户取消预订时的服务态度问题，也提醒消费者在预订时需仔细核对信息，避免不必要的损失。平台也应加强内部管理，提高客服服务质量，以保障消费者的合法权益。