奇瑞道歉下架风波：雅阁“移动棺材”争议再起，品质反思引关注

奇瑞汽车销售顾问不当言论引发争议，致歉信下架官方未回应 奇瑞汽车销售顾问不当言论引发争议 近期，奇瑞汽车广东惠州鹏昊4S店发生了一起因销售顾问不当言行引发的争议事件。据悉，该销售顾问在添加消费者为好友后，多次向对方推销旧车置换及新车限时优惠活动。 消费者明确拒绝，销售顾问言论引发不满 尽管消费者先后以“不需要了”、“不考虑了”明确回绝，并如实告知对方“定雅阁了”，但令人意外的是，该销售顾问竟发送“开着移动棺材去带着家人玩去吧”的言论，这一言论引发了消费者强烈的不满。 奇瑞汽车门店致歉，致歉信已从社交平台下架 事件发酵后，涉事奇瑞汽车门店通过社交平台发布致歉信向消费者道歉。致歉信中称，“该员工言行严重违背‘以客户为中心’的服务理念，深深伤害了您的情感”，并表示已对涉事员工展开调查、彻查门店管理漏洞，后续将开展全员服务礼仪专项培训，同时提出“当面致歉+补偿服务”的解决方案。 值得注意的是，该致歉信已从社交平台下架。截止本文发稿前，奇瑞汽车官方就此事暂无作出公开回应。 奇瑞汽车销售顾问不当言论引发争议，致歉信下架官方未回应 奇瑞汽车销售顾问不当言论引发争议 近期，奇瑞汽车广东惠州鹏昊4S店发生了一起因销售顾问不当言行引发的争议事件。据悉，该销售顾问在添加消费者为好友后，多次向对方推销旧车置换及新车限时优惠活动。 消费者明确拒绝，销售顾问言论引发不满 尽管消费者先后以“不需要了”、“不考虑了”明确回绝，并如实告知对方“定雅阁了”，但令人意外的是，该销售顾问竟发送“开着移动棺材去带着家人玩去吧”的言论，这一言论引发了消费者强烈的不满。 奇瑞汽车门店致歉，致歉信已从社交平台下架 事件发酵后，涉事奇瑞汽车门店通过社交平台发布致歉信向消费者道歉。致歉信中称，“该员工言行严重违背‘以客户为中心’的服务理念，深深伤害了您的情感”，并表示已对涉事员工展开调查、彻查门店管理漏洞，后续将开展全员服务礼仪专项培训，同时提出“当面致歉+补偿服务”的解决方案。 值得注意的是，该致歉信已从社交平台下架。截止本文发稿前，奇瑞汽车官方就此事暂无作出公开回应。