胖东来12年员工离职揭秘：未速迎客成导火索，服务态度再引热议

【标题】胖东来12年员工因未及时迎客被开除，法院判决支持公司管理自主权 【正文】 10月15日，一则关于胖东来百货服饰有限公司一名12年老员工因未及时迎客被开除的消息在网络上引发热议。部分网友认为开除过于严厉，但也有支持者认为，只要按照法律法规赔偿离职工资，开除行为即可接受。 据悉，该员工因“未按照规定首先接待顾客”被公司认定为严重违纪，随后提起诉讼。法院审理查明，事发时，员工刘霞（化名）手持POS机整理货物，未及时上前接待正在挑选内衣裤的顾客。胖东来内部《各项管理制度》规定，在顾客有需求时，未及时放下手中的工作上前接待顾客，属于服务违纪行为，可视为“严重违反公司的规章制度”。 刘霞自2009年3月起入职胖东来关联公司，至被解雇时已工作超过12年。一审及二审法院均认为，百货服饰公司的规章制度制定程序合法，且刘霞曾参加该规章制度的培训并签字确认，因此驳回了其赔偿请求。 本案中，律师指出，关键在于用人单位的规章制度是否合法有效且已明确告知劳动者，以及劳动者的行为是否达到了制度中规定的“严重”程度。法院的判决实际上支持了用人单位在程序和内容均合法前提下的管理自主权。 【补充内容】 胖东来作为知名零售企业，其内部管理严格，员工培训制度完善。此次事件反映出企业在维护自身规章制度和员工权益之间的平衡。也提醒广大劳动者，在工作中应严格遵守公司规定，以免造成不必要的损失。